Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita dei prodotti sul nostro sito sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Tieni presente che se hai bisogno di ulteriori informazioni consulta le aree:
- Chi siamo
- Spese di spedizione
- Metodi di pagamento
- Comunicazione ambientale
- Privacy Policy
- Cookies Policy
- Contatti

I prodotti acquistati sul nostro sito AssistereInCasa.it sono venduti direttamente da Mediplus Srl iscritta al Registro delle Imprese di Teramo con Partita I.V.A. 01952140448. La sede di Mediplus Srl è in Italia, Contrada Piane Tronto, 48 - 64010 Controguerra (TE).

PAGAMENTI
Salvo casi eccezionali, la merce viene spedita il giorno dopo in cui viene ricevuto il pagamento.

Se qualche prodotto si rende inaspettatamente non disponibile, l'ordine viene evaso non appena il prodotto rientrerà in numero sufficente nel nostro magazzino; qualora questo tempo dovesse superare i 7 gg lavorativi, ti contatteremo per consentirti di confermare o annullare l'ordine.

IVA
Tutti i prezzi esposti si intendono IVA INCLUSA.

DANNEGGIAMENTI, RITARDI
Ai sensi delle vigenti leggi italiane in merito agli acquisti a distanza, Mediplus Srl è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problemi legati alla spedizione.

RECLAMI
Per eventuali reclami o comunicazioni di disservizi inerenti l'attività del nostro negozio online devi utilizzare i contatti disponibili tramite i menù del sito.

SPEDIZIONI: Modalità, Costi e tempi di consegna
La merce viene spedita all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto tramite corriere espresso.
Dato che le consegne vengono effettuate dalle ore 9.00 sino alle 18.00, se sei a conoscenza di non poter essere reperibile presso tale indirizzo in tali orari, sei pregato di indicarci durante il processo di ordine, tramite lo spazio per l'indirizzo di spedizione differente, un indirizzo alternativo dove spedire la merce.
I costi per la consegna sono variabili in base al metodo di spedizione scelto e al tipo di pagamento effettuato; sono comunque riportati all'atto dell'acquisto prima della finalizzazione dell'ordine.

RICEVIMENTO MERCE
Una volta spedita la merce, Mediplus Srl è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problemi legati alla spedizione, devi controllare al ricevimento se il pacco risulta manomesso, ed eventualmente respingerlo.

PAGAMENTI
è possibile pagare con:

* PayPal
* Carta di credito attraverso Prestashop Checkout

MODI E TEMPI DI EMISSIONE DEL DOCUMENTO FISCALE
Il documento fiscale viene emesso in formato digitale lo stesso giorno della spedizione e viene allegata una copia cartacea inseme ai beni acquistati.
Per le ditte italiane si consiglia di indicare sempre un indirizzo PEC o il codice SDI.

GARANZIA
In caso di danneggiamenti, puoi rivolgerti a Mediplus Srl per ricevere assistenza.

DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONI

1. Clienti Privati (Consumatori)
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05) e alla Direttiva UE 2023/2673, se il Cliente è un consumatore privato (ovvero una persona fisica che acquista senza Partita IVA per scopi estranei all'attività professionale) e non si ritiene soddisfatto della merce ricevuta, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, ottenendo il rimborso delle spese sostenute senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.

Modalità di esercizio:
Il diritto di recesso può essere esercitato in modo semplificato direttamente sul sito, utilizzando l'opzione "Richiedi revoca" all'interno delle pagine Cronologia acquisti o Dettagli dell'ordine, selezionando il motivo "Richiedi revoca".

In alternativa, il Cliente conserva la facoltà di esercitare il recesso inviando una comunicazione esplicita via email all'indirizzo shop@assistereincasa.it.

2. Procedura di reso e modalità di spedizione
Tutti gli articoli da rendere dovranno essere spediti dal Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
Mediplus SRL, Contrada Piane Tronto, 48 - 64010 Controguerra (TE).

    Costi di spedizione: I soli costi a carico dell'acquirente sono quelli relativi alla restituzione fisica del prodotto presso i nostri magazzini. Non saranno addebitati i costi di prima spedizione eventualmente sostenuti da Mediplus Srl.

    Obbligo di imballaggio protettivo: Per garantire l'integrità del bene durante il trasporto, è indispensabile rivestire l'involucro originale del prodotto con un altro imballo coprente e protettivo. Questo ulteriore imballaggio serve a conservare il prodotto in perfetto stato e a proteggerlo da scritte, nastri adesivi o dall'applicazione diretta di etichette di spedizione.

3. Condizioni di integrità del bene e decadenza
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la condizione essenziale di integrità del bene (dell'imballo originale e/o del suo contenuto). Il recesso non sarà pertanto accettato nei seguenti casi:

    Assenza di elementi integranti o accessori del prodotto (manuali, cavi, ecc.);

    Un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;

    Modifiche, manomissioni o danneggiamenti al prodotto.

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, perfettamente integri e provvisti degli imballi originali.

4. Tempistiche di rimborso
Il rimborso delle somme versate verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. In conformità con la legge, Mediplus Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettivo ricevimento della merce presso i propri magazzini oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell'avvenuta spedizione dei prodotti.

5. Clienti Business (Aziende e Professionisti)
Si specifica che il diritto di recesso legale di 14 giorni e la procedura semplificata tramite pulsante digitale non si applicano agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o ditte individuali che hanno inserito una Partita IVA in fase di ordine. In questi casi, la vendita è da considerarsi definitiva e vincolante, fatti salvi i soli diritti di garanzia sui prodotti previsti dalla legge.

FORO COMPETENTE

In base all'art. 63 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), per qualsiasi controversia civile inerente all'applicazione delle presenti condizioni di vendita riguardanti Clienti Privati (Consumatori), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Punti chiave dell'ottimizzazione per questo sito:

    Protezione imballi evidenziata: Ho mantenuto l'indicazione tassativa del "doppio imballo protettivo" che avevi nel testo originale. Per un e-commerce di ausili/articoli per la casa è fondamentale per evitare che le scatole dei produttori vengano rovinate dai corrieri.

    Aggiornamento Legale (14 giorni vs 30 giorni): Come accennato sopra, ho modificato la dicitura dei "30 giorni lavorativi per il rimborso" portandola a "14 giorni" per renderla perfettamente conforme al Codice del Consumo attuale, inserendo la clausola di salvaguardia che vi permette comunque di attendere l'arrivo del pacco prima di pagare.

    Pulsante e Email: Il testo ora copre sia il cliente tecnologico che usa il pulsante "Richiedi revoca", sia quello che preferisce mandare la classica mail a shop@assistereincasa.it, lasciando l'e-commerce coperto in ogni scenario.